瓶頸永遠發生在瓶子上?
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這是一篇很不錯的管理哲學的文章 分享給各位 希望對大家在事業、工作上能有所助益
當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事： 你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的， 而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！ 我說我搞不清楚；太太就解釋了， 今天中國時報登出來一個故事， 我們家種豆芽菜是小孩子在玩，所以把它丟進了培養皿， 他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用； 但專業種豆芽菜就不是這樣喔！當種子灑下的時候， 它會在上面蓋上一層重物，這重物可能是玻璃墊或投影片， 所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力， 它就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物， 而且他們在舉的時候，彼此之間有個默契， 他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」， 頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了； 所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽， 那個豆芽胖到裡面可以塞肉，妳就知道這豆芽有多胖了； 所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」， 各位，壓力是成長的開始； 所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，你看到它長的很胖， 你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。 *************************************************************** 台灣的經濟，六Ｏ年代、七Ｏ年代我們平均成長率是一七％， 八Ｏ年代是九％，九Ｏ年代是一九九Ｏ到公元二ＯＯＯ年是七％； 去年二ＯＯＯ年年底的經濟成長率還有六•七三％， 各位，今年所有學者預測大約負三％以上， 所以六•七三％到負三％之間，一差就是十％； 怎樣讓魚的存活率增加，死亡率下降； 其中一位銷售員就說：「魚為甚麼會死掉，首先我們要正本清源， 當飛機飛到平流層時，飛機上的魚就會晃，就會自然暈機死亡」。 安逸是魚死亡最佳的安眠藥；所以這時候一位銷售員舉手答道， 為了讓魚的生存率增加，死亡率減少， 最簡單的方法就是在每一個水族箱中放入魚類的天敵—螃蟹； 這時候大家都說「不可以，這樣會讓魚的死亡率增加。」 銷售員回答：「不會的！是什麼讓魚死亡，就是安逸， 所以在每個水箱中放入螃蟹，在整個運送過程中， 魚為躲避螃蟹的攻擊，會全神貫注，看著他的對手， 想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」； 果不其然，魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。 所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。 ***************************************************************** 而有一天我到中油公司帶中油的一級主管， 包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議， 剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話： 我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油， 中油員工永遠給我講三句話， 第一，先生加甚麼油， 要不要編號， 要不要加滿，。 三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。 有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主動引導我方向， 我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上， 然後下車跟我來一段對話，然後就前後左右四個人幫我擦窗戶， 擦完前面的那位員工就走過來，說：「xx先生，你是不是在大學教書， 看您的氣質就像是一位大學教授。」 請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？ 各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年， 中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？ 各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看， 因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候， 只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』， 只要我玩一個策略，中油公司必然兵敗如山倒，那就是服務。 各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代， 你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段， 當我的女兒從後座探頭出來的時候， 福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手， 撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，長的好像你， 你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。 所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放， 現在的結構是四十、四十、二十，中油剩下四十佔有率， 福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十， 所以台灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。 我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單， 這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」， 你還在安逸，你就完蛋了；各位，台灣還在安逸，那就完蛋了。 *************************************************************
****************************************************************** 一九九五年三位科學家在研究一種昆蟲，並獲得一九九五年當年度的諾貝爾獎， 他們研究的一種小生物叫「果蠅」，我一直在想這三位科學家， 為什麼要研究「果蠅」，因為發現果蠅從出生到所謂的成長、交配、死亡， 它的生命僅有十四天，如果要拿人做實驗，一代約要七十三年， 如果拿烏龜做實驗，它的一代要三二四年； 所以他實驗的對象就是果蠅，科學家用十年的時間發現了百代果蠅的突變， 最後幫我們人類找出生物界裡面DNA螺旋的定理。 所以他們做完了這些實驗，寫了一個英文字“Clock Speed”， 學術上稱之為「脈動速度」， 就是短暫的時間內變換的次數越多叫脈動速度。 因此我就寫了一篇文章叫「國營與果蠅」， 國營代表什麼？沒什麼改變！四十年如一日， 果蠅代表變化快速。
二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們， 一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景）， 我們領導主管帶動他們的是什麼東西； 那第二個就是VALUE（價值）， 價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。 證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」， 那就是一個願景；願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。 你的企圖是什麼？你的方向是什麼？這個我們稱之為VISION。 現代人的通病是「快」，但不知道「方向」， 所以國際學者形容台灣是「向量和等於零的社會」， 各位，這句話很恐怖的， 當我帶中油公司做團隊提昇工作時， 有一位工會代表就舉手發言說： 「教授你剛講的都是對的，但我要糾正一件事情， 你剛講的話好像說我們員工都是錯的，我們員工都不努力， 但你知道嗎？有怎樣的主管，就有怎樣的員工。」 此時所有的領導階層都回頭看他， 這時他繼續說：「去年的聖誕節， 我們這些員工都在二十四小時的幫顧客加油， 然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎？ 他們在家跳舞開PARTY，我們這些員工看著一對對的情侶在吃聖誕大餐， 看了心中真是難過。 你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎？ 告訴你， 十二月二十四日 那晚所有主管，一級主管全都扮成聖誕老公公， 而且每人手上拿著糖果，到每個FORMOSA的加油站， 若顧客車上有小朋友的話，則分糖果給小朋友， 到了二十四時，拍著他們的每個員工說：來！休息十分鐘，慶祝聖誕節。」 這位工會代表最後說：『有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬』。 接下來我們講LEADERSHIP，領導統御，中國大陸江澤民在推動「三講」： 講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語， 它說：「轟轟烈烈搞三講，認認真真走過場」； 這些都是表面功夫，反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛！ 「問題出在前三排，根本還在主席台」， 各位，這是一個在大陸反諷江澤民的三講； 我常跟我們中原大學的校長講，我們中原大學是否可蓬勃發展， 是我們一級主管的責任，因為問題出在前三排， 所以管理學第一章第一句話很有趣 「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」， 發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸， 一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官， 若那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。 證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願， 小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力， 所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報， 有願才會有力量。 ***************************************************************** 最近我剛做完一個研究，提出來與各位分享， 我在比較兩岸大學生的價值觀，其中一個問題叫中國三願， |